Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Anet Verdonk, gevestigd aan Thomas van Nykerckenstraat 4, 3515 XH Utrecht, Nederland.
• Door een bestelling te plaatsen via www.anetverdonk.nl, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Producten
• Anet Verdonk biedt originele kunstwerken, kunstkaarten, kunstboeken en kunstkalenders aan.
• Elke productbeschrijving is met zorg samengesteld. Afbeeldingen kunnen echter afwijken van het daadwerkelijke product vanwege de unieke aard van kunstwerken.
3. Prijzen en betalingen
• Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
4. Levering
• Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling binnen 5 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.
• Indien een product niet op voorraad is, wordt u binnen 2 werkdagen geïnformeerd en wordt een passende oplossing geboden.
5. Herroepingsrecht
• U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
• Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de genoemde termijn schriftelijk te informeren via anet@anetverdonk.nl.
6. Retourneren
• Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
• Het product dient ongebruikt en in de originele staat te worden geretourneerd.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
• Mocht het product beschadigd zijn, of mocht de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
7. Terugbetaling
• Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terugbetaald.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.
9. Klachten
• Eventuele klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via anet@anetverdonk.nl.
• Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.
- Wat kunt u doen als we in goed overleg niet tot een passende oplossing kunnen komen? In dat geval kunt u zich wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) voor gratis bemiddeling. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
10. Geschillen
• Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Anet Verdonk is gevestigd.
Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
• U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
2. Procedure
• Meld uw herroeping binnen de genoemde termijn via anet@anetverdonk.nl.
• Na melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen naar:
Anet Verdonk
Thomas van Nykerckenstraat 4
3515 XH Utrecht
Nederland
3. Voorwaarden
• Het product dient ongebruikt en in de originele staat te worden geretourneerd.
• De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
4. Terugbetaling
• Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Uitzonderingen
• Maatwerkproducten of gepersonaliseerde items zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.
Contactinformatie
• Naam bedrijf: Anet Verdonk
• Adres: Thomas van Nykerckenstraat 4, 3515 XH Utrecht, Nederland
• Telefoonnummer: +31 6 24647407
• E-mailadres: anet@anetverdonk.nl
• KvK-nummer: 95321586
• BTW-nummer: NL005145506B65
(Vrijgesteld van btw
op grond van artikel 25 Wet OB.)